রেফারেন্স

88cb এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের বিস্তারিত রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলা
88cb 88cb এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমরা এখানে আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। যেকোনো অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার উত্তর সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে পাবেন।

লাইভ চ্যাট 88cb মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। বাংলা ভাষায় সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি তথ্য সেটিংসে দেখুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে করুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ স্তরে সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত পিন বা জীবোমেট্রিক ডেটা দিয়ে প্রবেশযোগ্য। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি, কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না।

এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket জমার মাধ্যমে সমস্ত পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পিন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ

প্রথমবার লগইনে এবং নতুন ডিভাইস থেকে আপনাকে এসএমএস ওটিপি দ্বারা যাচাই করা হয়। এটি শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর থেকে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য স্থানীয় আইনানুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অনামী করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি—লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আপনার ডেটা দেখুন

সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং আমাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য ডাউনলোড করতে অনুরোধ করুন। এটি সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলা বা স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে প্রক্রিয়া করে এবং সাড়া দেয়।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা এখানে আপনার সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, তাহলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

88cb শুধুমাত্র বাংলাদেশ এবং নির্দিষ্ট অনুমোদিত অঞ্চলে পরিবেশিত হয়। আপনার বর্তমান অবস্থান যদি সমর্থিত না হয় তবে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ হতে পারে। নিশ্চিত করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে অনামী করা হয়।

সমস্ত পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ গেটওয়ে দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পিন এবং সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন যাচাই এবং নিরীক্ষিত হয়।

হ্যাঁ, সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার সমস্ত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি আর লগইন করতে পারবেন না। এই পদক্ষেপ পুনরায় করা যায় না।

উত্তোলনের সময় আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে বলা হবে—সাধারণত এসএমএস ওটিপি বা ইমেইল নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে। যাচাই সম্পন্ন হলে উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এই পৃষ্ঠায় এবং আমাদের মোবাইল অ্যাপের 'সেটিংস' বিভাগে পাওয়া যায়। আপনি যেকোনো সময় এটি পর্যালোচনা করতে পারেন। নীতিতে পরিবর্তন থাকলে আমরা আপনাকে জানাব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের কাছে পাঠানো হয়।